Des exploits du pompier solitaire à la performance de l’équipe au service du patient : une transformation managériale Lean basée sur des valeurs fortes !
Nous vous offrons cette conférence en 12 épisodes de Patrick de Coster et Ariane Bouzette.
Le fonctionnement des soins de santé est encore trop souvent considéré comme un "art" exercé par des femmes et des hommes motivés par une vocation, des héros solitaires qui sauvent des vies. Ce mode de fonctionnement n'est plus adapté à notre société, à la complexité croissante des soins, à l'évolution des technologies et aux attentes des patients et du personnel.
Le management des soins de santé doit évoluer vers un fonctionnement transversal-multi-métier en partenariat avec le patient. L'objectif principal est l'amélioration de la satisfaction du patient par l'augmentation de la sécurité et de la qualité des soins et des services, par le développement des compétences et de la motivation du personnel. S'en suit dès lors une amélioration de l'efficience...
