Descriptif de cette formation Lean Services
Les objectifs
Savoir mettre en place une boucle d’Amélioration Continue dans le domaine des Services :
- Apprendre à voir son activité différemment
- Apprendre à piloter un processus service en le standardisant
- Définir de nouveaux rituels de management de manière collaborative
- Savoir impliquer et motiver son équipe dans la résolution de problèmes au quotidien
Programme
Le programme de la formation Lean Service se déroule en 5 jours.
Journée 1 : Introduction au Lean dans un environnement service
- Comprendre les différences du déploiement Lean entre les activités service cœur de métier et les activités service support
Journée 2 : Performance et principes d’amélioration d’un processus opérationnel
- Réaliser une cartographie des processus
- Réaliser un Pareto des défauts
- Déterminer les causes racines
Journée 3 : Outils du Manager Lean
- Découvrir les principales notions Lean appliquées à un environnement services (gaspillages, goulots, implication du personnel)
- Comprendre les outils de résolution de problèmes au travers de cas pratiques (A3, PDCA…)
Journée 4 : Attitudes clés et techniques d’animation
- Acquérir les principes de l’animation de la performance au quotidien et du management Lean
Journée 5 : Préparer une Transformation Services
- Déterminer le plan d’action et les jalons nécessaires à la réussite du projet
- Savoir animer et communiquer le projet à son équipe et à l’ensemble de son organisation
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- Durée : 40 heures / 5 jours
- Pour qui : Chef d'équipe, Consultant Interne ou externe
- Sessions : Disponible uniquement en intra-entreprise
- Prérequis : Aucun
- Ce que la formation inclut : – Les déjeuners
– La bonne humeur et le sourire des formateurs CUBIK - Ce que la formation n'inclut pas : Un voyage au japon
Nos prochaines sessions
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Choisissez où ça se passe !
Vous pouvez choisir où et comment réaliser cette formation qui est dispensée dans nos écoles du Lean durable®, ci-contre
Disponible uniquement en intra-entreprise
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Inter-entreprises
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Formez-vous chez nous avec d’autres collaborateurs d’entreprises différentes. 12 participants par session
Intra-entreprise
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Nous venons former vos équipes chez vous, dans vos locaux, sur votre terrain. 12 participants par session
Distanciel / E-learning
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Formez-vous à distance chez vous ou depuis votre entreprise. Session via Teams.
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Nous travaillons avec Dendreo pour évaluer nos formations et en mesurer l’impact.
Nos autres formations
Vous ne savez pas encore quelle formation choisir ? Pas d’inquiétude, suivez le guide !
Normes et certifications
Nous vous permettons d’atteindre le titre RNCP « Manager de l’Amélioration Continue » de L’INSA Rennes, équivalent d’un Bac+5. Nous sommes également certifié auprès de UIMM ce qui vous permet de valider les titres CQP en Amélioration continue. Nous sommes certifiés QUALIOPI depuis 2020 pour une durée de 4 ans. Partenaire OPCO ATLAS, aux actions collectives depuis 2018, ce qui permet de faire financer votre formation facilement.
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OPCO Atlas
Nos formations sont référencées aux Actions Collectives de l’OPCO Atlas ce qui permet de financer votre formations jusqu’à 100% !
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Qualiopi
Certification qualité délivrée au titre des catégories d’actions suivantes : actions de formation
Voir le certificat
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Datadock
Nous sommes référencés auprès du DataDock en tant qu’organisme de formation.
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Partenaire INSA Rennes
Notre partenariat permet aux apprenants de valider des blocs de compétences en vu de la préparation du Titre RNCP (via VAE)..
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Certimetal
Nous avons obtenu l’habilitation CERTIMETAL délivrée par l'UIMM. C'est la certification professionnelle de la métalurgie.