Formation Lean Service

Notre formation Lean Service a été conçue pour les chefs d’équipe travaillant dans un environnement service et pour les consultants internes ou externes qui souhaitent accompagner un manager opérationnel. Cette formation permet d’appréhender par de nombreux exemples les spécificités d’un environnement service et de savoir le transformer.

Nos prochaines
sessions

Nous consulter

Disponible uniquement en intra-entreprise

1Je m'inscris

Notre approche
pédagogique

Enseignements des principes et de la culture du Lean Six Sigma
Alternance entre théorie et exercices pratiques
Concepts illustrés par les exemples réels que nos consultants vivent au quotidien
Exercices pratiques en groupe et en individuel
Mises en situations sous forme de simulations pour une assimilation par l’action

Responsable pédagogique

M. Camille DURR
Directeur Associé CUBIK Partners

Ce que la formation inclut

Les déjeuners
La bonne humeur et le sourire des formateurs CUBIK

Ce que la formation n'inclut pas

Un voyage au japon

Les objectifs

Savoir mettre en place une boucle d’Amélioration Continue dans le domaine des Services :

Apprendre à voir son activité différemment
Apprendre à piloter un processus service en le standardisant
Définir de nouveaux rituels de management de manière collaborative
Savoir impliquer et motiver son équipe dans la résolution de problèmes au quotidien

Le programme

Le programme de la formation Lean Service se déroule en 5 jours.

Journée 1 : Introduction au Lean dans un environnement service

Comprendre les différences du déploiement Lean entre les activités service cœur de métier et les activités service support

Journée 2 : Performance et principes d’amélioration d’un processus opérationnel

Réaliser une cartographie des processus
Réaliser un Pareto des défauts
Déterminer les causes racines

Journée 3 : Outils du Manager Lean

Découvrir les principales notions Lean appliquées à un environnement services (gaspillages, goulots, implication du personnel)
Comprendre les outils de résolution de problèmes au travers de cas pratiques (A3, PDCA…)

Journée 4 : Attitudes clés et techniques d’animation

Acquérir les principes de l’animation de la performance au quotidien et du management Lean

Journée 5 : Préparer une Transformation Services

Déterminer le plan d’action et les jalons nécessaires à la réussite du projet
Savoir animer et communiquer le projet à son équipe et à l’ensemble de son organisation

Télécharger le programme COMPLET

Prix : 2750 € H.T

Durée : 40 heures
5 jours

Pour qui?
Chef d'équipe, Consultant Interne ou externe

Prérequis
Aucun

Financer sa formation

Retrouvez les moyens de financement qui vous sont proposés (CPF, Période de Professionnalisation, Actions Collectives FAFIEC ...)
Voir les financements

Témoignage client

La formation dans nos agences est un réel succès, nous avons maintenant des Chefs de Projet autonomes capables de guider les équipes dans la dynamique de l’Amélioration Continue.

Jean-Yves Bedu, Directeur du Département Qualité et Organisation
BCA Expertise