Sur mes différents chantiers Lean, je fonçais souvent tête baissée, en considérant que :

• Comme les opérationnels n’avait pas le temps, j’allais moi-même identifier les gaspillages aux yeux du client dans leurs organisations
• Pour résoudre leurs problèmes, il fallait multiplier des gros chantiers, en m’appuyant sur des méthodes complexes
• Le management ne suit pas ? Ce n’est pas grave, commençons par le terrain car c’est là le cœur de l’entreprise. Le reste suivra !

Je grossis un peu le trait, mais quand même...

Notre rôle de praticiens est de montrer avec humilité. Il vaut mieux révéler plutôt que faire à la place de.

Rien ne sert de dérouler les méthodes des plus sophistiquées tant que l’organisation au sens large n’a pas intégré l’esprit du « PDCA » :

• Être clair sur d’où l’on part et où on veut aller
• Poser une hypothèse sur les solutions à mettre en œuvre pour réduire l’écart
• Expérimenter, et observer ce qu’il se passe
• Vérifier sur le terrain l’atteinte des résultats
• Standardiser, former, ou adapter
• Apprendre dans tous les cas