Grâce au TWI = Training With Industry !
Parole d’expert
Un article de Charles et Quentin, consultants et formateurs chez Cubik Partners.
Pour l’histoire,
Le TWI est un programme qui a été lancé par le gouvernement américain en 1940, juste avant la seconde guerre mondiale, pour aider l’industrie de la Défense à accroître sa qualité et sa productivité.
Le but était simple : pallier le manque de main d’œuvre dans l’industrie en formant rapidement des citoyens.
Les cas d’usage
- Former de nouveaux collaborateurs
- Apporter une polyvalence des postes
- Lors d’une évolution produit
- Lors de la modification de standards
La méthode en 4 étapes
- Préparer la personne à former
- Présenter les opérations
- Faire essayer
- Faire le suivi
1ère étape : Préparer la personne à former
Maitriser l’équilibre entre le niveau de stress et le niveau d’attention : moins de stress, plus d’attention.
2ème étape : Présenter les opérations
Le formateur montre en 4 temps :
- Montrer les opérations sans les commenter
- Montrer en expliquant les grandes étapes
- Recommencer en ajoutant les points clés (points d’attention particulier ayant un impact Sécurité, Qualité, Coût ou Environnement)
- Refaire une dernière fois en ajoutant le « Pourquoi des points clés » (=donner du sens)
3ème étape : Faire essayer
- La personne à former fait les opérations en reprenant les étapes 2, 3 et 4 vues précédemment.
- Le formateur corrige les erreurs au fur et à mesure
- Répéter autant de fois que nécessaire et valider la mise en autonomie de la personne à former
4ème étape : Faire le suivi
- La personne est autonome et sait qui contacter en cas de questions ou problèmes
- Définir une date pour reboucler sur la validation
Charles et Quentin
