Comment se former aux standards ?

Grâce au TWI = Training With Industry !

Parole d’expert

Un article de Charles et Quentin, consultants et formateurs chez Cubik Partners.

Pour l’histoire,

Le TWI est un programme qui a été lancé par le gouvernement américain en 1940, juste avant la seconde guerre mondiale, pour aider l’industrie de la Défense à accroître sa qualité et sa productivité.

Le but était simple : pallier le manque de main d’œuvre dans l’industrie en formant rapidement des citoyens.

Les cas d’usage

• Former de nouveaux collaborateurs
• Apporter une polyvalence des postes
• Lors d’une évolution produit
• Lors de la modification de standards

La méthode en 4 étapes

1. Préparer la personne à former
2. Présenter les opérations
3. Faire essayer
4. Faire le suivi

1^ère étape : Préparer la personne à former

Maitriser l’équilibre entre le niveau de stress et le niveau d’attention : moins de stress, plus d’attention.

2^ème étape : Présenter les opérations

Le formateur montre en 4 temps :

1. Montrer les opérations sans les commenter
2. Montrer en expliquant les grandes étapes
3. Recommencer en ajoutant les points clés (points d’attention particulier ayant un impact Sécurité, Qualité, Coût ou Environnement)
4. Refaire une dernière fois en ajoutant le « Pourquoi des points clés » (=donner du sens)

3^ème étape : Faire essayer

• La personne à former fait les opérations en reprenant les étapes 2, 3 et 4 vues précédemment.
• Le formateur corrige les erreurs au fur et à mesure
• Répéter autant de fois que nécessaire et valider la mise en autonomie de la personne à former

4^ème étape : Faire le suivi

• La personne est autonome et sait qui contacter en cas de questions ou problèmes
• Définir une date pour reboucler sur la validation

Charles et Quentin