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« Si t’es pas terrain, t’es rien ! » Alors, comment fait-on en télétravail !?
Parole d'expert
Un article de Mathilde Waeber, directrice chez Cubik Partners.
Le Genba et la distance
Le Genba, que l’on peut traduire du japonais par « Là où les choses se passent » donne son nom à la pratique qui consiste à aller voir par soi-même sur le terrain lorsque les activités sont en cours. Cela permet de se rendre compte de la réalité et de remettre en cause ses idées reçues !
- Mieux comprendre pour prendre des décisions pertinentes
- Reconnaitre le travail et l’engagement des équipes
- Capter des irritants et problématiques sur lesquels agir
- Détecter et corriger les petits écarts au standard (ou corriger le standard)
- Entretenir la flamme de l’amélioration spontanée et de la prise d’initiatives
![gemba-et-distance---1](http://cdn.formationlean.fr/wp-content/uploads/gemba-et-distance-1.png)
![Lieu_de_Formation - Distanciel](http://cdn.formationlean.fr/wp-content/uploads/Lieu_de_Formation-Distanciel.png)
Alors, comment faire quand mon équipe est majoritairement en télétravail ?
Car même s’il est possible d’apprendre beaucoup avec une visite via Facetime ou avec des lunettes connectées
qui offrent des possibilités nouvelles, rien ne remplacera la venue sur site !
La visio a trouvé une place de choix dans nos journées de télétravail… eh bien ce sera ce même outil
qui devra rendre possible le genba. Alors comment ?
Voici plusieurs pistes pour aller, là où les choses se passent pour votre équipe, depuis votre chaise
de bureau, devant votre écran :
- Un partage d’écran (avec observation silencieuse) pendant la réalisation de manip’ clés comme : édition de facture, mise en forme d’un document, rédaction d’une réponse à un client, calculs, code, etc…
- Rejoindre une réunion animée par un de vos collaborateurs. Facile de faire oublier sa présence micro et caméra coupés. Plus facile qu’en étant physiquement dans la même pièce.
- Se connecter à un rendez-vous commercial d’un collègue et observer une présentation réalisée par votre équipe à des clients
- Participer à un point d’une autre équipe ou de vos N-2 ou N-3 (Point 5 / AIC / Daily / Management Visuel …)
- N’oubliez pas de garder en tête les bons états d’esprit de l’amélioration continue et de la posture du Manager Lean !
![Team 2](http://cdn.formationlean.fr/wp-content/uploads/Team-2.png)
Est-ce que cela va me prendre beaucoup de temps ?
Voici mon apprentissage : en étant présente 1h ou 4h, j’ai capté 80% de mes remarques avec 1h d’observation seulement ! L’écart de qualité sur les retours ne vaut pas les 3h d’écart de temps consacré. Cela apprend à faire court et à se contenter des 80%. Et surtout cela permet de le faire plus souvent ! De plus 4 x 80% c’est nettement mieux que 1 x 100% !
Mes expériences
- 1 heure à suivre des gestes réalisés par Nelly pour créer des factures
- 1 jour de co-animation sur la résolution de problème avec Gustave
- 2 heures d’observation des explications de Ludovic sur les analyses de flux
- 1 heure avec Frédéric en coaching avec une cheffe de projet Black Belt
Et tout ça sans bouger ! Avec en bonus : pas de temps de déplacement, « juste » un clic pour me connecter en visio et atterrir « là où les choses se passent ! »
Mathilde
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Pour aller plus loin : Formez-vous au Lean Management
Niveau : Tous niveaux
Le Lean Management vise à faire mieux en étant plus compétitif tout en préservant la qualité par une approche différente du management.
Nos formations permettent d'une part d'entrer dans un processus d’amélioration continue adapté à votre périmètre et à votre service, et d'autre part de développer vos capacités de leader dans la conduite du changement.
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