Formation Lean Service

Notre formation Lean Service a été conçue pour les chefs d’équipe travaillant dans un environnement service et pour les consultants internes ou externes qui souhaitent accompagner un manager opérationnel. Cette formation permet d’appréhender par de nombreux exemples les spécificités d’un environnement service et de savoir le transformer.

Descriptif de cette formation Lean Services

Les objectifs

Savoir mettre en place une boucle d’Amélioration Continue dans le domaine des Services :

Apprendre à voir son activité différemment
Apprendre à piloter un processus service en le standardisant
Définir de nouveaux rituels de management de manière collaborative
Savoir impliquer et motiver son équipe dans la résolution de problèmes au quotidien

Programme

Le programme de la formation Lean Service se déroule en 5 jours.

Journée 1 : Introduction au Lean dans un environnement service

Comprendre les différences du déploiement Lean entre les activités service cœur de métier et les activités service support

Journée 2 : Performance et principes d’amélioration d’un processus opérationnel

Réaliser une cartographie des processus
Réaliser un Pareto des défauts
Déterminer les causes racines

Journée 3 : Outils du Manager Lean

Découvrir les principales notions Lean appliquées à un environnement services (gaspillages, goulots, implication du personnel)
Comprendre les outils de résolution de problèmes au travers de cas pratiques (A3, PDCA…)

Journée 4 : Attitudes clés et techniques d’animation

Acquérir les principes de l’animation de la performance au quotidien et du management Lean

Journée 5 : Préparer une Transformation Services

Déterminer le plan d’action et les jalons nécessaires à la réussite du projet
Savoir animer et communiquer le projet à son équipe et à l’ensemble de son organisation

Télécharger le programme détaillé

Vous avez des questions ? Et si on en parlait ?

Durée : 40 heures / 5 jours
Pour qui : Chef d'équipe, Consultant Interne ou externe
Sessions : Disponible uniquement en intra-entreprise
Prérequis : Aucun

Ce que la formation inclut : – Les déjeuners
– La bonne humeur et le sourire des formateurs CUBIK
Ce que la formation n'inclut pas : Un voyage au japon

2750€ HT

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Vous avez su nous offrir des formations Lean Six Sigma de qualité et pragmatiques, destinées à nos acteurs locaux en apportant votre expertise, votre sens de l’animation et des outils clés pour notre secteur d’activité.

François Bruckner
Chef du Service Formation - Kuehne & Nagel

La formation dans nos agences est un réel succès, nous avons maintenant des Chefs de Projet autonomes capables de guider les équipes dans la dynamique de l’Amélioration Continue.

Jean-Yves Bedu
Directeur du Département Qualité et Organisation - BCA Expertise

Un grand merci pour cette formation Green Belt, qui m’a permis d’obtenir la certification dans un climat d’étude agréable et motivant. Un accueil chaleureux et des super formateurs. Merci pour cette expérience, je vous recommande pour la qualité de cette formation. J'espère en vivre d’autres avec vous ;)

Eugenia Le Jacques
Senior Consultante

J’ai fait les 7 jours de formation et depuis je jette et je range chez moi sans cesse. Donc pour moi c’est fini (enfin si j’ai un peu compris les formateurs… ça ne fait que commencer). Merci à vous, qui donnez l’envie d’avoir envie (on a les références qu’on peut), les échanges en inte-rentreprise ont été passionnants !

Frédéric
Sorbonne Université

Une formation par des spécialistes qui permet d'avoir une approche réellement Lean SI et non une transposition maladroite de concepts industriels.

Anne Leplat
Manager DSI - EDF

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Normes et certifications

Nous vous permettons d’atteindre le titre RNCP « Manager de l’Amélioration Continue » de L’INSA Rennes, équivalent d’un Bac+5. Nous sommes également certifiés auprès de UIMM ce qui vous permet de valider les titres CQP en Amélioration continue. Nous sommes certifiés QUALIOPI depuis 2020 pour une durée de quatre ans. Partenaire OPCO ATLAS, aux actions collectives depuis 2018, ce qui permet de faire financer votre formation facilement.