Pourquoi un tour de terrain (ou gemba walk) n’est pas un audit !
Parole d’Expert
Un article de Marie Leclercq, consultante chez Cubik.
La grosse différence
Quelle est pour moi la principale différence entre un Gemba et un Audit ? Dans mon tour de terrain ou Gemba :
- j’observe
- Je cherche à comprendre !
En revanche, un audit est plus un "simple" constat :
- je constate que c’est « bon »
- je constate que ce n’est « pas bon ».
L'idée pédagogique
Pour moi, il y a donc une vraie idée pédagogique avec le Gemba : si besoin, on en profite pour réexpliquer un geste métier, un standard… J'en profite aussi pour féliciter si les standards sont respectés. Je valorise le travail accompli et mets en avant les bonnes pratiques.
Marie
