Pourquoi un tour de terrain (ou gemba walk) n’est pas un audit !

Une Parole d’Expert de Marie Leclercq.

La grosse différence

Quelle est pour moi la principale différence entre un Gemba et un Audit ? Dans mon tour de terrain ou Gemba : j’observe et je cherche à comprendre !

En revanche, un audit est plus un "simple" constat :

  • je constate que c’est « bon »
  • je constate que ce n’est « pas bon ». 
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Pour moi, il y a donc une vraie idée pédagogique avec le Gemba : si besoin, on en profite pour réexpliquer un geste métier, un standard… J'en profite aussi pour féliciter si les standards sont respectés. Je valorise le travail accompli et mets en avant les bonnes pratiques.

Marie

Images : Cubik Partners & Riyan Ong | Unsplash

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