L'expérience rend-elle plus malin ?

Parole d'expert

Un article de Zainab Moustakfi, Consultante Formatrice chez Cubik Partners.

Si l'on partage cette expérience avec tous, on en fait alors un REX.

Qu'est-ce qu'un REX ?

Le Retour d'expérience, c’est une méthode qui consiste à partager le bilan d’une expérience dans une démarche d’amélioration continue.

Que ce bilan soit positif ou négatif, on peut rechercher en équipe les causes et les enchaînements afin d'en tirer des enseignements.

Vote PositifVote Négatif

Comment fait-on un bon REX ? 

Il faut suivre ces 3 étapes !

DMAIC 3 Analyser
1 - Collecter les données

Recueillir les informations peut se faire de manière individuelle ou en collective.

Il vous faudra donc identifier les personnes que vous souhaitez interroger et définir la façon dont vous collectez les informations.


Ishikawa 1
2 - Analyser les données

Vous pouvez analyser les données grâce à plusieurs outils :

  • le diagramme d’Ishikawa qui permet de lister les facteurs ayant eu un impact sur le problème
  • les 5 pourquoi en s’appuyant sur la recherche des antécédents et leur connexion, desquels le problème résulte


Picto - Ecrire Prendre des Notes
3 - Exploiter les données

Il s'agit d'établir un compte-rendu, un plan de déploiement des résultats analysés, afin de définir les mesures palliatives et des actions préventives. 

En retour d'expérience, vous pouvez rechercher des situations similaires.


Et vous ? 

Vos expériences passées vous ont déjà permis de tirer des conclusions sur des expériences futures ?

Zainab

Logo-Formation-Yellow-Belt-LM

Pour aller plus loin : devenez Yellow Belt Lean Manager


Niveau : débutant

Obtenez votre certification Yellow Belt Lean Manager et devenez acteur d'une démarche d'Excellence ! Cette une formation de sensibilisation à l’Amélioration Continue et aux outils de la transformation de territoire permettant de s'approprier les outils d’optimisation des flux comme : cartographie, Takt time, gaspillages et flux tiré.

Découvrir la formation 

Pour plus d'informations sur la formation, contactez Laetitia PIVON 

Pour plus d'informations sur le conseil, contactez Manuel JARRY 

Vous pouvez aussi nous contactez par téléphone au 01 56 92 04 13

Inscrivez-vous à notre newsletter :